未成年人健康上網保護體系
騰訊一直以來高度重視未成年人健康上網的問題，持續進行了多項自發主動的探索，初步構建了包括【事前設置】（成長守護平臺）、【事中管理】（健康系統）、【事后服務】（少年燈塔主動服務工程）等涵蓋游戲行為全環節的未成年人健康上網保護體系。2020年中，騰訊未成年人保護工作進入全新的3.0階段，擴大人臉識別技術在游戲里的應用范圍，專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，強化技術手段對疑似未成年人用戶進行甄別。
2017年2月推出的“成長守護平臺”為家長提供“游戲外”的管理工具，是國內首個面向未成年人健康游戲的系統解決方案。在綁定未成年子女的游戲賬號后，家長可實現對其游戲時間和游戲消費的提醒、查詢和設置，截至2020年1月成長守護平臺已服務超過3,000萬用戶。
2017年中騰訊推出“健康系統”，并逐步引入公安實名校驗、人臉識別驗證等前沿技術，對未成年人游戲賬號執行嚴格的游戲時長限制。
此外，為避免未成年人在繞過家長監管的情況下進行非理性消費，騰訊在2018年6月發起“少年燈塔主動服務工程”，設立未成年人游戲專線客服專線，對疑似未成年人非理性消費進行主動提醒，并建立了未成年人非理性消費申訴和受理機制，同時，為有需要的家庭提供免費教育輔導服務。
