騰訊客服中心榮獲“廣東省最佳客服中心獎”

2005.07.21

[2005年7月21日深圳電]

“第三屆中國(廣州)呼叫中心國際論壇暨2004-2005廣東最佳客戶服務頒獎典禮”于2005年6月28、29日在廣州中國大酒店麗晶殿隆重舉行。本次活動是中國客戶服務領域特別是呼叫中心行業的一次最高級別的國際盛會。騰訊客服中心在此次評選活動中榮獲"廣東省最佳客服中心"大獎。騰訊首席信息官許晨曄作為頒獎嘉賓出席了此次典禮。

圖:頒獎典禮現場客服中心助理總經理黃金生(左五)代表客服中心領取“廣東省最佳客服中心”獎項。

騰訊客服中心正式始立于2001年,現有員工近五百人。作為公司主要業務的服務窗口,負責向客戶解答相關的業務咨詢并受理各種投訴??头行囊恢币?ldquo;做用戶依賴的朋友 ,向用戶提供電信級的優質、專業服務”為奮斗目標,致力于不斷完善服務運維體系,向廣大用戶提供全方位、及時周到的多渠道服務。同時也不斷努力向合作運營商提供電信級服務支持,以實現“建造一流的客服中心、培養一流的客服專業人才、與騰訊一起進步共同成長”的愿景。

圖:騰訊客服中心寬敞明亮,整齊劃一的工作現場。

為了能給更多的用戶提供全方位的高品質服務,騰訊邀請了權威機構和專家對客服中心進行評測和指導,站在更高的角度,了解行業內的趨勢和更高的要求,努力成為行業內的標竿和領先者。在為期三個月的評選活動中,最終騰訊客服中心以極具騰訊特色的優質服務獲得“廣東省最佳客服中心”大獎。

圖:“廣東省最佳客服中心”榮譽證書

圖:“廣東省最佳客服中心”水晶杯和證書。

這次獎項的榮獲,成為騰訊客服中心展示極具特色的多渠道服務方式,傳播高品質的管理理念,提升公司品牌形象的重要里程碑。

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